Die Marke Kettler genießt in Deutschland eine hohe Bekanntheit. Insbesondere in den Bereichen Tischtennis und Fortbewegungsmittel für Kinder ist Kettler eine wahre Benchmark. Die Kettler Trading GmbH unterstützen wir langfristig als Support- und Einrichtungspartner. Begonnen haben wir mit Bedarfsberatung in allen Belangen rund um den E-Commerce und diversen Schulungen für die Inhouse-Mitarbeiter. Nachdem wir 2020 einen kundenspezifischen Workshop in unserem Hauptsitz im Hochsauerland durchgeführt haben, wurden die beratenden Tätigkeiten um operativen Support erweitert.
Unsere erste operative Unterstützung bestand im Ausbau der Amazon-Bemühungen. Im Vordergrund standen die Optimierung des Artikelcontents und die Automatisierung der Auftragsabwicklung, insbesondere die Rechnungsstellung und die Übergabe der Auftragsdaten zum Fulfillment-Dienstleister. Die Artikeldaten haben wir in diversen Importlisten so aufbereitet, dass sie vom Auftraggeber selber angepasst und erweitert werden können. Die Listen können binnen Sekunden ins ERP von Kettler importiert werden, von wo aus die Informationen automatisch an Amazon übergeben werden.
Zusätzlich haben wir im Laufe der Zusammenarbeit diverse Amazon-Produkte und -Angebote angepasst. Zu den Anpassungen zählen unter Anderem die Zusammenlegung diverser ASINs zu Variantenartikeln und die Vereinheitlichung aller Artikel über die internationalen Amazon-Plattformen hinweg. Dadurch konnte die zentrale Bestands- und Datensteuerung deutlich vereinfacht werden.
Im Aufbau des Shopify-Stores kettlershop.com haben wir uns um die Verbindung zwischen Shopify und plentymarkets gekümmert, sowie um den reibungslosen Datenaustausch zwischen beiden Systemen. Im ERP plentymarkets lag ein besonderer Fokus auf den Bereichen Fulfillment- und Bestandssteuerung, Fakturierung, Abgrenzung von Vertriebswegen, Support-Handling und Contentpflege.
Ein großer Teil unserer Unterstützung ist auch in administrative Bereiche geflossen. So haben wir gemeinsam mit dem Kettler-Team diverse KPI-Reportings aufgebaut und Mechanismen entwickelt, um die ermittelten Erfolgskennzahlen zu deuten und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Bei der Übermittlung von Buchungsdaten an DATEV haben wir in Absprache mit dem Steuerbüro unseres Auftraggebers die Datenwege definiert und haben diesbezüglich diverse Rückfragen beantwortet.
